光回線の解約の手順。違約金・工事費の残り・機器の返却・電話番号の注意
PRこの記事には広告（A8.net）を含みます。掲載条件は変わることがあるので、申し込む前に公式サイトでご確認ください。
光回線を解約するとき、「電話一本で終わる」と思っていると、思わぬ費用や手続きの漏れが出ることがあります。違約金、工事費の残り、機器の返却、プロバイダの解約。確認することは、いくつもあります。
この記事は、各社の公開されている案内をもとに、解約のときの一般的な流れと注意点を整理したものです。実際に解約した記録ではありません。条件は会社と契約で違います。契約している会社の案内で確認してください。
ひかりつなぐ先生ひかりつなぐ先生- 1契約内容を確認する契約期間、更新月、違約金、工事費の残りを見ます。
- 2次の回線を決めて、申し込む新しい回線の開通を確認してから、解約します。
- 3解約を申し込む回線とプロバイダで、窓口が別のことがあります。
- 4機器を返却するレンタルの機器は、期限内に返します。
- 5最後の請求を確認する日割りの有無、残りの費用を確認します。
この記事でわかること
- 解約の前に確認する契約内容
- 違約金と工事費の残りの見方
- 機器の返却と、撤去工事
- 電話番号やメールアドレスの注意
解約の前に確認すること
| 確認すること | 見るところ | 注意 |
|---|---|---|
| 契約期間と更新月 | 契約書、会員ページ | 更新月に解約すると、違約金がかからないことが多い |
| 違約金（解約金） | 契約書、会社の案内 | 更新月以外の解約でかかる。金額は契約で違う |
| 工事費の残り | 請求書、会員ページ | 分割払いの途中で解約すると、残りを請求されることがある |
| 回線とプロバイダの契約 | 請求書 | 別々の契約なら、両方の解約が必要 |
| レンタルの機器 | 契約書 | 返却の方法と期限を確認する |
更新月は、契約期間が終わる月の前後で、違約金がかからない期間です。期間の長さは会社で違い、過ぎると、また自動で更新される契約もあります。自動更新の契約では、更新月を過ぎると次の契約期間に入り、途中解約として解約金がかかる場合があります。2022年7月以降に結んだ・更新した契約は、解約金が月額料金1か月分程度までに抑えられています（総務省のルール）。それより前の契約は、高めの解約金が残っていることがあります。
違約金と工事費の残り
- 違約金： 契約期間の途中で解約するときにかかる費用。金額は、契約の内容で決まっている（2022年7月以降の契約は、月額料金1か月分程度までに制限されている）
- 工事費の残り： 工事費を分割で払い、キャンペーンで実質無料になっている場合、途中で解約すると、残りの分を請求されることがある
- 乗り換え先のキャンペーンで、残りの費用を補助するものもある。条件は、申し込み前に確認する
乗り換えの費用の見方は、光回線の乗り換えの記事に、実質月額の考え方は実質月額の記事にまとめています。
新しい回線の開通を確認してから解約する
古い回線を先に解約すると、ネットが使えない期間ができます。
- 新しい回線は、申し込みから開通まで、日数がかかることがある
- 新しい回線の開通を確認してから、古い回線の解約日を決める
- 解約日は、月の途中で解約しても、その月の料金が日割りにならない場合がある。解約日の決め方で、無駄な料金が出ないか確認する
フレッツ光・光コラボの間で「転用・事業者変更」をする場合は、回線はそのままで、元の会社から承諾番号を取り、新しい会社に申し込みます。元の会社への解約の連絡は基本的に不要ですが、解約金や工事費の残りは確認してください。系統の違いは、光回線の系統の記事にまとめています。
機器の返却と撤去工事
- ONUやホームゲートウェイ、ルーターがレンタルなら、返却が必要。返却しないと、費用がかかることがある
- 返却の期限と方法（着払いの封筒が届くなど）を確認する。期限があるので、届いたら早めに返す
- 撤去工事は、必要かどうかが会社や建物で違う。撤去工事費がかかることもある。賃貸の場合は、管理会社の決まり（原状回復）を確認する
電話番号とメールアドレス
- ひかり電話の番号を、引き継ぎたいとき。 解約の前に、乗り換え先で番号ポータビリティを申し込みます（2025年1月から、ひかり電話の番号も他社へ移せる範囲が広がりました。対応の可否は事業者・エリアで違います）。先に解約すると、番号が使えなくなります
- プロバイダのメールアドレスは、解約で使えなくなることが多い（有料で、メールだけ残せるプランがあるプロバイダもある）。重要な連絡先やアカウントに登録しているメールアドレスは、先に変更しておく
- ネットの契約に紐づくサービス（セキュリティソフト、有料オプション）も、確認する
- 契約内容を確認する更新月、違約金、工事費の残り、機器の扱いを見ます。
- 次の回線を申し込む開通まで、日数を確認します。
- メールアドレスや電話番号の引き継ぎを準備するアカウントのメールを、先に変更します。
- 新しい回線の開通を確認するネットがつながることを確かめます。
- 解約を申し込み、機器を返却する回線とプロバイダの両方を、忘れずに。
よくある失敗と、避け方
乗り換え先の候補
契約期間の縛りがない光回線です。新規契約のほか、転用・事業者変更の申し込みにも対応しています。今の回線の種類と、解約金・工事費の残りを確認してから、費用を比べてください。
お申し込みの前に、料金や条件を公式サイトで確認できます
料金・特典を公式サイトで確認する›外部サイトへ移動します（広告）
auひかりのプロバイダに@niftyを選ぶ代理店の窓口です。独自回線なので、今の回線がフレッツ光や光コラボでも、新規の申し込みと工事が前提になります。特典の受け取り時期と条件は申し込みページで確認できます。
お申し込みの前に、料金や条件を公式サイトで確認できます
料金・特典を公式サイトで確認する›外部サイトへ移動します（広告）
掲載している内容は記事を書いた時点のものです。料金やキャンペーンは変わることがあるので、申し込む前に公式サイトで最新の情報をご確認ください。
よくある質問
解約の連絡は、どこにする？
回線の契約先に連絡します。回線とプロバイダが別の契約なら、両方に連絡が必要です。連絡の方法（電話、会員ページ）は、会社の案内で確認してください。
引っ越しで解約するときも、違約金はかかる？
引っ越し先で同じ会社を使う「移転」の手続きなら、違約金がかからないことがあります。解約になる場合は、かかることがあります。契約の条件を確認してください。
解約したあと、機器はいつまでに返す？
返却の期限は、会社によって違います。解約の手続きの案内や、届いた書類で確認してください。
契約期間が終わるまで待ったほうがいい？
違約金と、待つ期間の月額料金を比べて決めます。乗り換え先のキャンペーンで違約金が補助される場合は、待たずに乗り換えたほうが得になることもあります。
まとめ
- 解約の前に、更新月・違約金・工事費の残りを確認する
- 新しい回線の開通を確認してから、古い回線を解約する
- 回線とプロバイダ、両方の解約を忘れない
- 機器の返却、電話番号、メールアドレスの扱いを先に準備する
ひかりつなぐ先生アイキャッチ写真: Vitaly Gariev / Unsplash
